Топ-100
Включена версия для слабовидящих

Для увеличения шрифта сайта используйте клавиши CTRL + "+" или CTRL + "-" для уменьшения

Включить обычный режим


Для улучшения качества лечебного процесса и обслуживания пациентов

Более трехсот обращений в Няганскую городскую поликлинику поступило от горожан в течение шести месяцев 2018 года

Ежедневно администрация БУ ХМАО-Югры «Няганская городская поликлиника» рассматривает поступающие из различных источников обращения граждан. Это и личные обращения, и письма, и сообщения на электронную почту поликлиники, Департамента здравоохранения Югры, а также сообщения, оставленные в ящике для обратной связи. Всего за 6 месяцев текущего года поступило 339 вопросов, запросов, предложений, жалоб и благодарностей.


Основные вопросы, по которым обращались жители города: запросы на выдачу амбулаторной карты, выписок, справок (134), письма о получении консультативных услуг по вопросам состояния собственного здоровья у врачей-специалистов (42), заявления о выборе лечащего врача (41), просьбы о выписке лекарственных препаратов на 2-3 месяца единовременно (21).

Все обращения граждан были рассмотрены, а по результатам рассмотрения заявителям был направлен письменный ответ в установленный законом срок.

Две жалобы на действия либо бездействия врачей после проведения проверки оказались обоснованными, по этим фактам главным врачом были приняты решения об увольнении специалистов.

Среди общего потока обращений нашлось место и словам благодарности в адрес медицинского персонала поликлиники. 28 раз пациенты говорили спасибо за чуткость, доброжелательность и профессионализм врачам, медсестрам, лаборантам, техникам и всем, тем, кто смог оказать нужную помощь.

- Мы анализируем все поступающие от населения обращения, будь то благодарности, претензии или просьбы, - говорит главный врач Няганской городской поликлиники Ильмир Заманов. - Для нас важно каждое мнение, так как именно общественное мнение является значимым источником информации о качестве и культуре медицинского обеспечения. Обратная связь помогает нам вывить так называемые «узкие места», проблемные точки, сделать верные выводы и принять правильные управленческие решения для улучшения качества лечебного процесса и обслуживания пациентов.


Пресс-служба Няганской городской поликлиники

06 июля в 17:06


просмотров:   115


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ



Улыбнись жизни

Активисты волонтерского движения «По зову сердца» накануне дарили хорошее настроение и улыбки посетителям Детской поликлиники.

Узнать больше
  • 11 октября в 17:42








ЭКРАН ЦЕНТР. ПЛОЩАДИ


Календарь событий

< Октябрь 2018 >
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 

баннер

баннер

баннер

баннер

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ



Герб города Нягань

2017, Администрация города Нягань 628186, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г.Нягань, ул. 30 лет Победы, 8

Информационное наполнение и сопровождение: Администрация города Нягань Все материалы сайта доступны при условии ссылки на первоисточник (в случае использования материалов сайта в сети Интернет – интерактивная ссылка).