Включена версия для слабовидящих

Для увеличения шрифта сайта используйте клавиши CTRL + "+" или CTRL + "-" для уменьшения

Включить обычный режим


​«Лист ожидания»: 12 месяцев работы – более 1,6 миллиона обращений

В БУ «Няганская городская поликлиника» подведены итоги первого года работы дистанционного ресурса «Лист ожидания», направленного на усовершенствование системы взаимодействия пациентов и медицинских работников

Данный электронный сервис был разработан и внедрен в ноябре 2021 года в рамках реализации Федерального проекта по созданию Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. В основе проекта - обращения и пожелания граждан, касающихся доступности получения услуг в учреждении.

Раздел открыт на официальном сайте учрежденияhttp://nyagangp.ru/. После заполнения адресного меню, сообщение автоматически переправляется администратору, который в дальнейшем перезванивает заявителю для уточнения информации или предоставления ответа. Период обработки обращения – не более 24 часов.

В течение суток в «Лист ожидания» поступает порядка 150 -170 заявок. По предварительным подсчетам в течение 12 месяцев администратором отработано около 1,6 миллионов обращений. Спектр вопросов разнообразен: способы получения консультации специалистов, запись на приемы, выписка льготных лекарственных препаратов, алгоритмы действий в определенных ситуациях. В виду действующей пандемии более половины обращений касаются мероприятий, связанных с COVID-19…

На протяжении полутора лет специалисты БУ «Няганская городская поликлиника» продолжают активную работу с населением посредствам мессенджера Вайбер (сообщество было создано полтора года назад). В результате активной работы администраторов медицинским работникам практически удалось уйти от устных и письменных жалоб о невозможности записаться на прием, вызвать врача дом... В режиме реального времени администратор сообщества принимает и отрабатывает заявки на оформление рецептов для получения лекарственных препаратов, оформляет вызова на дом или помогает решить вопросы с получением консультации амбулаторно.

«Главной целью внедрения электронной услуги «Лист ожидания» было заявлено как повышение доступности медицинской помощи, так и сокращение периода ожидания последней. Ежедневно, подводя итоги работы сервиса и мы, и наши пациенты отмечали эффективность «Листа ожидания», который позволил усилить наше взаимодействовали. Сегодня у каждого жителя Нягани по – прежнему остается право выбора способа получения консультации специалиста в стенах городской поликлиники. Для пациентов с острой болью работает доврачебный кабинет, где консультация проводится в порядке очереди. Записаться на прием можно через интернет, терминал самозаписи, по телефону в «Колл-центре», при обращении в регистратуры или непосредственно на врачебном приеме. В помощь пациентам - дистанционные ресурсы «Лист ожидания» и сообщество Няганской городской поликлиники в мессенджере Вайбер», - отмечает Татьяна Колосова, временно исполняющая обязанности главного врача БУ «Няганская городская поликлиника»


Администрация

03 ноября 2021 в 14:26


просмотров:   1534


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ



Врач-профпатолог БУ «Няганская городская поликлиника» Светлана Третьякова награждена Почетной грамотой Министерства здравоохранения

На протяжении 12 лет Светлана Михайловна является заведующей Отделения профилактических медицинских осмотров

Узнать больше
  • 24 июня в 10:44



Календарь событий

< Июнь 2022 >
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930 

баннер

баннер

баннер

баннер

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ



Герб города Нягань

2022, Администрация города Нягань 628186, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г.Нягань, ул. 30 лет Победы, 8

Информационное наполнение и сопровождение: Администрация города Нягань Все материалы сайта доступны при условии ссылки на первоисточник (в случае использования материалов сайта в сети Интернет – интерактивная ссылка).